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中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系；中国电信拥有庞大的客户资源，截至2016年底，宽带互联网接入用户规模1.44亿户，移动用户规模2.15亿户，固定电话用户规模1.32亿户。

中国电信积极推进企业转型升级（转型3.0），着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化， 引领数字生态， 做领先的综合智能信息服务运营商， 筑力网络强国，服务社会民生。